En una primera etapa, únicamente los usuarios de la región Arequipa podrán acceder al servicio, que próximamente estará disponible en todo el país.

 La Superintendencia Nacional de los Registros Públicos (Sunarp) mediante la Zona Registral N° XII-Sede Arequipa, implementó un nuevo servicio gratuito de orientación por agente virtual, denominado ‘Servicio de Contact Center’ que atenderá gratuitamente las consultas y dudas de los usuarios con relación a los diferentes servicios registrales.

Esta innovación brindará información rápida a los ciudadanos mediante la línea telefónica (01 5101619) y los canales de mensajería virtual WhatsApp (994 329 286) y Telegram (Sunarp_aqp). 

En una primera etapa, el orientador virtual estará en capacidad de atender consultas relacionadas con los servicios y actos registrales más demandados.

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El superintendente nacional de la Sunarp, Harold M. Tirado Chapoñan, precisó que el mencionado servicio de orientación virtual, basado en inteligencia artificial, estará disponible las 24 horas del día y todos los días del año.

También, destacó que, en una primera etapa, el servicio estará habilitado únicamente en la región Arequipa, pero se espera que la experiencia se replique a nivel nacional en las próximas semanas.

Es importante indicar que la nueva herramienta contempla la posibilidad de derivar las consultas a un orientador personal de la zona registral para complementar la atención.

Asimismo, el canal de voz tiene la capacidad de atender, en simultáneo, hasta 25 llamadas, con  posibilidad a incrementarse conforme a la demanda de requerimientos por parte de los usuarios.